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Questions fréquentes
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Tous les produits que nous vendons sont 100 % authentiques et proviennent des marques ou de leurs distributeurs agréés. Nous ne vendons jamais de copies ni de produits du marché parallèle.
Quel est le délai de livraison ?
Nous expédions depuis Lisbonne sous 1–2 jours ouvrés. La livraison au Portugal continental prend généralement 1–3 jours ouvrés ; les îles et les autres pays un peu plus. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Comment vérifier la date de péremption ?
Repérez la date de péremption (EXP) imprimée sur l'emballage et le symbole PAO – un pot ouvert avec un nombre comme 12M – qui indique pendant combien de mois le produit se conserve après ouverture.
Ce produit convient-il aux peaux sensibles ?
Consultez la description et la liste des ingrédients sur l'emballage, et faites toujours un test sur une petite zone (par exemple derrière l'oreille) 24 heures avant la première utilisation. Un doute ? Écrivez-nous et nous vous aiderons à choisir.
Puis-je retourner un produit ?
Les produits non ouverts dans leur emballage d'origine peuvent être retournés sous 14 jours. Pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

