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Häufige Fragen
Sind Ihre Produkte original?
Ja. Alle Produkte, die wir verkaufen, sind 100 % original und stammen von den Marken oder ihren autorisierten Händlern. Wir verkaufen niemals Fälschungen oder Graumarktware.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden innerhalb von 1–2 Werktagen aus Lissabon. Die Lieferung nach Festland-Portugal dauert in der Regel 1–3 Werktage; die Inseln und andere Länder etwas länger. Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail.
Wie prüfe ich das Haltbarkeitsdatum?
Achten Sie auf das auf der Verpackung aufgedruckte Verfallsdatum (EXP) und das PAO-Symbol – ein geöffneter Tiegel mit einer Zahl wie 12M –, das angibt, wie viele Monate das Produkt nach dem Öffnen haltbar ist.
Ist dieses Produkt für empfindliche Haut geeignet?
Lesen Sie die Beschreibung und die Inhaltsstoffliste auf der Verpackung und machen Sie 24 Stunden vor der ersten Anwendung immer einen Verträglichkeitstest an einer kleinen Stelle (z. B. hinter dem Ohr). Unsicher? Schreiben Sie uns eine E-Mail – wir helfen Ihnen bei der Auswahl.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Aus Hygienegründen sind geöffnete Kosmetika von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

